Giá trị kinh doanh của SEO vào năm 2021: Từ tạo doanh thu đến danh tiếng và lòng trung thành của khách hàng

Các chuyên gia trong ngành biết rằng bao gồm SEO như một phần của chiến lược tiếp thị toàn diện là điều tuyệt đối bắt buộc. Nhưng mặc dù chúng tôi nhận ra rằng SEO là chìa khóa dẫn đến thành công kỹ thuật số – từ những hiểu biết sâu sắc và bối cảnh mà nó cung cấp để tối ưu hóa nội dung mà nó có thể cung cấp – chúng tôi đôi khi bỏ qua giá trị kinh doanh gia tăng của SEO.

Không thể đánh giá thấp sức mạnh của SEO ngay bây giờ. Là kênh tiết kiệm chi phí nhất cho doanh nghiệp, SEO cũng tạo ra giá trị gia tăng theo nhiều cách. Trong bài viết này, chúng tôi chỉ xem xét bảy cách.

1. Nhận biết thương hiệu

Một số có xu hướng chủ yếu xem xét SEO về thứ hạng và lưu lượng truy cập. Mặc dù cả hai đều là những cách tuyệt vời để đo lường sự thành công của chiến lược SEO của bạn, nhưng việc bị giới hạn ở những chỉ số này có thể bỏ qua giá trị lớn hơn của kết quả trang đầu tiên – cho dù nó có chuyển đổi thành nhấp chuột hay không.

Mọi tìm kiếm đều trả về các trang kết quả và mỗi khi sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của bạn xuất hiện trên trang 1 của những kết quả đó, bạn sẽ tạo ra một ấn tượng. Những lần hiển thị này là nền tảng cho nhận thức về thương hiệu, mức độ mà người tiêu dùng nhận ra thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Trong vô số lựa chọn, nhận thức về thương hiệu là bước đầu tiên trong kênh tiếp thị và bán hàng. Cho dù bạn đang quảng cáo một sản phẩm mới hay tập trung vào lòng trung thành của khách hàng, thì lời nhắc và sự công nhận là chìa khóa. SEO mang lại cơ hội xây dựng nhận thức về thương hiệu với mọi tìm kiếm.

Khi tạo chiến lược SEO, bạn đã đảm bảo rằng trang web của mình dễ điều hướng, dễ tìm kiếm, dễ truy cập và – cực kỳ – đáng tin cậy. Đặt doanh nghiệp của bạn trên trang đầu tiên của kết quả không chỉ làm tăng khả năng hiển thị mà còn có nghĩa là bạn có nhiều khả năng được coi là người dẫn đầu trong ngành của mình.

2. PR và danh tiếng

Việc chuyển từ báo in sang phương tiện kỹ thuật số đã mở rộng đối tượng tiềm năng của công ty bạn theo cấp số nhân. Các ấn phẩm trực tuyến thường có lượng độc giả cao hơn nhiều so với các phương tiện truyền thống, và do đó, quảng bá kỹ thuật số hỗ trợ tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn.

Khi bạn biết rằng cả ấn phẩm in ấn truyền thống và trực tuyến đều sử dụng các chuyên gia trong ngành làm người đóng góp nội dung, bước đầu tiên trong chiến lược PR và danh tiếng của bạn phải là đảm bảo rằng bạn được thể hiện như một chuyên gia trong khu vực và / hoặc ngành của bạn.

Khi bạn là chuyên gia trong lĩnh vực ảo, uy tín của bạn sẽ tiếp tục tăng và sẽ có tác động gia tăng với mỗi báo cáo. Các ấn phẩm tin tức có xu hướng có thẩm quyền tên miền cao, vì liên kết vẫn là một trong những yếu tố xếp hạng quan trọng nhất đối với các công cụ tìm kiếm, mọi đề cập trên phương tiện truyền thông đều tối ưu hóa khả năng tìm thấy của bạn với hiệu ứng cấp số nhân liên tục làm tăng uy tín của bạn. và khả năng hiển thị.

3. Thông tin chi tiết về người tiêu dùng và thị trường

Trong thời kỳ đại dịch toàn cầu đang diễn ra, chúng ta đã thấy những thay đổi đáng kinh ngạc trong hành vi của người tiêu dùng trên khắp thế giới. Khi người tiêu dùng tiếp tục đánh giá lại mọi thứ, từ nghề nghiệp đến lối sống của họ và yêu cầu nhiều hơn từ các thương hiệu mà họ mua để tìm thấy ý nghĩa trong việc mua hàng của họ, thì những hiểu biết sâu sắc mà SEO có thể cung cấp sẽ mang lại giá trị đáng kinh ngạc. Từ xu hướng hành vi của người tiêu dùng đến sự biến động của thị trường và nhu cầu, hành vi tìm kiếm có thể cung cấp dữ liệu mà doanh nghiệp cần để hiểu và kiểm soát các động lực thị trường trong thời gian thực.

Sử dụng kết quả SEO và các mẫu tìm kiếm kết hợp với tư duy chiến lược phù hợp có thể dẫn đến sự cải tiến liên tục ở một số bộ phận.

Ví dụ, hãy xem xét chiến lược nội dung. Các nhà tiếp thị biết rằng nội dung chất lượng rất quan trọng đối với các chiến lược bán hàng, nhưng điều gì làm nên thành công của nó phụ thuộc vào nhu cầu và mong muốn của người dùng. Việc hiểu các mẫu tìm kiếm của người dùng có thể giúp giáo dục họ về nội dung mong muốn trong giai đoạn mua hàng, điều này cuối cùng dẫn đến tỷ lệ hội thoại tốt hơn.

4. Kích hoạt nhiều nội dung và kênh chéo

Tất nhiên, chúng tôi không thể xem xét một chiến lược nội dung mà không tính đến việc kích hoạt kênh chéo. Bằng cách tích hợp và kích hoạt nội dung trên tất cả các kênh tiếp thị – từ video đến email cho đến các ngành và hơn thế nữa – bạn có thể tiếp cận khách hàng của mình ở bất kỳ đâu. Nó đóng vai trò là điểm khởi đầu cho sự cá nhân hóa mà người tiêu dùng khao khát.

Bằng cách triển khai nội dung được tối ưu hóa theo cách tiếp cận tích hợp bao gồm mọi thứ từ tìm kiếm có trả tiền đến mạng xã hội, khung nội dung thông minh hỗ trợ tìm kiếm không phải trả tiền thành công mạnh mẽ đồng thời đáp ứng sự tò mò của người tiêu dùng bằng cách đảm bảo rằng nội dung không chỉ dành cho một kênh mà được tối ưu hóa cho tất cả các kênh.

Nguồn: Nghiên cứu nền tảng SEO BrightEdge

Nội dung thông minh được tối ưu hóa ngay từ khi nó được tạo ra và có thể được kích hoạt trên các kênh. Chìa khóa để kích hoạt kênh chéo thành công là sự hiểu biết thực sự về ý định của khách hàng, nhắm mục tiêu khách hàng với các chi tiết họ muốn và cần vào đúng thời điểm, đồng thời tối ưu hóa để đảm bảo khả năng hiển thị.

5. Trải nghiệm và giữ chân khách hàng

Các dấu hiệu của trải nghiệm kỹ thuật số tốt là thành phần quan trọng của xếp hạng công cụ tìm kiếm khi nói đến việc liệu trang web của bạn có phải là kết quả tốt nhất để trình bày hay không. Từ tính dễ sử dụng đến mức độ liên quan của nội dung với tính dễ tìm kiếm, Google muốn thấy rằng trang web và nội dung của bạn là câu trả lời tốt nhất.

SEO tạo ra giá trị bằng cách cung cấp một mô hình để liên tục cải thiện trải nghiệm trực tuyến của người dùng (khách hàng). Thêm vào đó là sự cá nhân hóa thông qua SEO và bạn đã đặt cơ sở cho trải nghiệm khách hàng hạng nhất.

Khi khách hàng trên khắp thế giới khao khát trải nghiệm được cá nhân hóa hơn, các công ty thành công có cái nhìn tổng thể về trải nghiệm của khách hàng – và SEO là một công cụ tuyệt vời để giúp hướng dẫn cái nhìn đầy đủ của khách hàng. SEO Insights cung cấp một gói các công cụ và chức năng tích hợp cũng như khả năng chuyển chiến lược kỹ thuật số từ bên cạnh sang dữ liệu cá nhân, tận dụng dữ liệu để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng trong thời gian thực.

6. Ngoại tuyến và địa phương

Người tiêu dùng sử dụng nghiên cứu trực tuyến để thông báo hoạt động ngoại tuyến của họ, như chúng tôi biết. Việc khai thác thông tin chi tiết về SEO cũng cung cấp thông tin cho các chiến dịch ngoại tuyến và địa phương.

Từ góc độ dịch vụ, từ nhận xét đến câu hỏi trực tuyến, những gì người tiêu dùng muốn biết trong không gian kỹ thuật số có thể dẫn đến những người bắt đầu cuộc trò chuyện trong không gian vật lý. Trang bị cho các đại diện dịch vụ khách hàng của bạn những thông tin chi tiết này để có những cuộc trò chuyện trực tiếp có ý nghĩa hơn nhằm làm sâu sắc thêm mối quan hệ với khách hàng.

Mang lại trải nghiệm kinh doanh thông tin chi tiết về SEO không chỉ dừng lại ở việc đào tạo bán hàng. Việc hiểu các cụm từ tìm kiếm không trả lại kết quả cung cấp cho người mua các mặt hàng mà khách hàng muốn cung cấp, điều này mở ra cơ hội cho các dòng sản phẩm mới và / hoặc đa dạng hóa dịch vụ của bạn.

7. Bán hàng và tạo khách hàng tiềm năng

Có được khách hàng có thể tốn kém. Chúng tôi biết các chiến lược hướng đến là hiệu quả nhất và SEO là một nguồn khách hàng tiềm năng chính. Thay vì đầu tư vô số giờ vào các chiến lược tiếp thị ra nước ngoài, nó cung cấp một cách tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả về chi phí để khiến khách hàng biết họ cần – khi họ cần – trong khi nghiên cứu và xem xét toàn bộ hành trình mua hàng của họ.

Cho dù B2B hay B2C, doanh số bán hàng sẽ tăng lên khi nội dung phù hợp được chuyển đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Tối ưu hóa đa kênh của nội dung trực tuyến có thể tạo ra nhiều lưu lượng truy cập hơn, nhiều chuyển đổi hơn và do đó có nhiều doanh thu hơn.

Tóm lại, chiến lược SEO đúng có thể mang lại thành công vượt ra ngoài lĩnh vực kỹ thuật số. Hiểu rằng Set-It-and-For-For-It-It là một chiến lược cam go. Cam kết theo dõi và kích hoạt thông tin chi tiết về SEO càng gần càng tốt trong thời gian thực mang lại cho doanh nghiệp khả năng gặp gỡ khách hàng và khách hàng tiềm năng ở đâu và khi nào họ dễ tiếp thu thông điệp của bạn nhất.

Từ bán hàng đến dịch vụ đến lòng trung thành, khi được hỗ trợ bởi những hiểu biết phù hợp, hầu như có vô số cơ hội cho các doanh nghiệp để gặt hái giá trị của SEO.

Jim Yu là người sáng lập và Giám đốc điều hành của BrightEdge, nền tảng hiệu suất nội dung và SEO doanh nghiệp hàng đầu.